Widerrufsrecht

Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zu unseren Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop abgeschlossen werden.

Letzte Aktualisierung: 15. November 2025

1. Widerrufsrecht nach Schweizer Recht
Nach Schweizer Recht besteht grundsätzlich kein gesetzlicher Anspruch auf ein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Onlinekäufen. Wir gewähren unseren Kund*innen jedoch freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht unter den nachfolgenden Bedingungen.

2. Freiwillige Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der genannten Frist eindeutig darüber informieren. Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:

cléphorie
Kontaktperson: Tuyet Nguyen
Adresse: Schaffhauserstrasse 6
PLZ / Ort: 8400 Winterthur
E-Mail: info@clephorie.ch

Geben Sie dabei zwingend folgende Informationen an:
– Name des/der Bestellenden
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen
– Datum des Erhalts der Ware

5. Rücksendung der Waren
Nach Bestätigung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendung hat an obenstehende Adresse zu erfolgen.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, ausser wir haben Ihnen schriftlich etwas anderes bestätigt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweisen, können nicht erstattet werden.

6. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen durch Ausgabe eines Wertgutscheins. Dieser ist zeitlich unbegrenzt gültig. Eine Geldrückzahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Versandkosten, die beim ursprünglichen Kauf angefallen sind, werden nicht erstattet.

7. Beanstandungen und defekte Waren
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in falscher Ausführung geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail: info@clephorie.ch
Bitte fügen Sie Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Erstattung an.

8. Kontakt
Für Fragen zum Widerrufsrecht oder zu unseren Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen unter folgenden Kontaktangaben zur Verfügung:

cléphorie
Kontaktperson: Tuyet Nguyen
Adresse: Schaffhauserstrasse 6
PLZ / Ort: 8400 Winterthur
info@clephorie.ch